Naudojimo sąlygos

1.1. Šios naudojimo sąlygos (toliau — Sąlygos) reglamentuoja GoTrust.lt platformos (toliau — Platforma) naudojimą. Platforma yra valdoma GoTrust.lt platformos valdytojas, Lietuvos Respublika (toliau — Bendrovė arba Mes).

1.2. Naudodamiesi Platforma bet kokiu būdu — registruodamiesi, naršydami, skelbdami atsiliepimus, registruodami įmonę ar naudodamiesi mokamomis paslaugomis — jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis Sąlygomis ir su jomis sutinkate.

1.3. Jei nesutinkate su kuria nors šių Sąlygų dalimi, privalote nedelsiant nutraukti Platformos naudojimą.

1.4. Šios Sąlygos taikomos kartu su mūsų Privatumo politika, kuri yra neatskiriama šių Sąlygų dalis.

2.1. Naudotojas — bet kuris fizinis asmuo, kuris naudojasi Platforma, registruojasi joje arba peržiūri jos turinį.

2.2. Atsiliepimo autorius — Naudotojas, kuris paskelbia atsiliepimą apie įmonę ar jos produktą / paslaugą.

2.3. Įmonės atstovas — fizinis asmuo, veikiantis juridinio asmens vardu, kuris registruoja įmonę Platformoje ir naudojasi verslo valdymo įrankiais.

2.4. Įmonės profilis — viešas įmonės puslapis Platformoje, kuriame rodoma informacija apie įmonę, atsiliepimai ir įvertinimai.

2.5. Paslaugų planas — mokamų ar nemokamų funkcijų rinkinys, kuriuo naudojasi Įmonės atstovas pagal pasirinktą prenumeratos planą.

3.1. Norint naudotis visomis Platformos funkcijomis, būtina sukurti paskyrą pateikiant tikrą vardą, galiojantį el. pašto adresą ir slaptažodį arba prisijungiant per trečią šalį (pvz., Google OAuth).

3.2. Naudotojas įsipareigoja pateikti teisingą, tikslią ir aktualią informaciją. Klaidingos informacijos pateikimas yra Sąlygų pažeidimas.

3.3. Kiekvienas Naudotojas yra asmeniškai atsakingas už savo paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visus veiksmus, atliekamus naudojant jo paskyrą.

3.4. Naudotojas įsipareigoja nedelsiant pranešti Bendrovei apie bet kokį neteisėtą paskyros naudojimą ar saugumo pažeidimą el. paštu privacy@gotrust.lt.

3.5. Bendrovė pasilieka teisę sustabdyti arba panaikinti paskyrą, jei nustato, kad Naudotojas pažeidė šias Sąlygas.

4.1. Atsiliepimo autorius patvirtina, kad jo atsiliepimas yra paremtas realia asmenine patirtimi su atitinkama įmone, produktu ar paslauga.

4.2. Atsiliepimai turi būti sąžiningi, tikslūs ir neklaidinantys. Draudžiama:

• Skelbti melagingus, šmeižikiškus ar itin subjektyvius ir nepagrįstus teiginius, pateikiamus kaip faktus
• Skelbti atsiliepimus už atlygį, nuolaidą ar kitą naudą, neatskleidus šio fakto
• Rašyti atsiliepimus apie savo paties įmonę ar konkurento įmonę (interesų konfliktas)
• Skelbti turinį, kuriame yra nepadoriųų, grasinančių, diskriminuojančių ar neapykantą kurstančių elementų
• Skelbti reklamą, nepageidaujamas nuorodas (spam) ar turinį, nesusijusį su įmonės vertinimu
• Skelbti kitų asmenų asmens duomenis be jų sutikimo
• Pažeisti autorių teises ar kitas intelektinės nuosavybės teises

4.3. Paskelbdamas atsiliepimą, Naudotojas suteikia Bendrovei neišimtinę, nemokamą, neterminuotą ir pasaulinę licenciją naudoti, rodyti, platinti ir adaptuoti šį turinį Platformos veiklos tikslais.

4.4. Atsiliepimai yra vieši ir matomi visiems Platformos lankytojams. Atsiliepimo autorius negali reikalauti pašalinti atsiliepimo vien todėl, kad pasigailėjo dėl savo nuomonės — tai užtikrina platformos skaidrumą.

4.5. Bendrovė neredaguoja atsiliepimų turinio, tačiau pasilieka teisę pašalinti atsiliepimus, kurie pažeidžia šias Sąlygas, Lietuvos Respublikos įstatymus arba Europos Sąjungos teisės aktus.

5.1. Platforma taiko automatines ir rankines turinio moderavimo priemones, siekdama užtikrinti atsiliepimų kokybę ir atitiktį teisės aktams.

5.2. Moderavimas apima, bet neapsiriboja:

• Automatinį turinio filtravimą naudojant dirbtinį intelektą (spam, nepadorų turinį)
• El. pašto patvirtinimą atsiliepimo autoriaus tapatumui užtikrinti
• Rankinę peržiūrą gavus pranešimų apie netinkamą turinį

5.3. Įmonės atstovas turi teisę pranešti apie atsiliepimą, kurį mano esant neteisingą ar pažeidžiantį Sąlygas. Pranešimas nereiškia automatinio atsiliepimo pašalinimo — galutinį sprendimą priima Bendrovė.

5.4. Įmonės atstovas turi teisę viešai atsakyti į bet kurį atsiliepimą savo įmonės profilyje.

6.1. Įmonės atstovas, registruodamas įmonę Platformoje, patvirtina, kad turi teisę veikti šios įmonės vardu ir kad pateikta informacija (pavadinimas, įmonės kodas, kontaktai) yra teisinga.

6.2. Įmonės profilis yra viešas ir matomas visiems Platformos lankytojams. Paskelbta informacija gali būti indeksuojama paieškos sistemomis.

6.3. Platforma siūlo šiuos paslaugų planus:

• Nemokamas — bazinės funkcijos: įmonės profilis, atsiliepimų gavimas, pagrindinė statistika
• Profesionalus — išplėstinės funkcijos: pakvietimai el. paštu ir SMS, išplėstinė statistika, API prieiga, valdiklio stiliai
• Įmonės — maksimalios galimybės: neriboti pakvietimai, CSV importas, prioritetinė pagalba, visi valdiklio stiliai

6.4. Tikslios kiekvieno plano kainos, funkcijos ir limitai nurodyti Kainų puslapyje ir gali būti keičiami Bendrovės nuožiūra, iš anksto informavus esamus prenumeratorius.

7.1. Naujai registruotoms įmonėms gali būti suteiktas nemokamas bandomasis laikotarpis (paprastai 7 kalendorinės dienos), kurio metu suteikiama prieiga prie Profesionalaus plano funkcijų.

7.2. Bandomasis laikotarpis nereikalauja kredito kortelės ar kitos mokėjimo informacijos.

7.3. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, įmonės profilis automatiškai persijungia į Nemokamą planą, nebent Įmonės atstovas pasirinks mokamą prenumeratą.

7.4. Kiekviena įmonė gali pasinaudoti bandomuoju laikotarpiu tik vieną kartą.

7.5. Bendrovė pasilieka teisę keisti bandomojo laikotarpio trukmę ar jį panaikinti be atskiro išankstinio pranešimo.

8.1. Mokami paslaugų planai yra apmokestinami per Stripe mokėjimo platformą. Bendrovė tiesiogiai nesaugo ir neapdoroja kredito kortelių ar bankinių duomenų.

8.2. Prenumerata yra automatiškai atnaujinama kiekvieną mėnesinį arba metinį atsiskaitymo laikotarpį, nebent Naudotojas ją atšaukia iki einamojo laikotarpio pabaigos.

8.3. Atšaukus prenumeratą, mokamo plano funkcijos lieka prieinamos iki esamo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos (maloningumo laikotarpis). Po to profilis automatiškai persijungia į Nemokamą planą.

8.4. Kainos nurodomos eurais (EUR) ir apima visus taikomus mokesčius, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

8.5. Grąžinimai:

• Mėnesinės prenumeratos — grąžinimai neteikiami už jau prasidėjusį atsiskaitymo laikotarpį
• Metinės prenumeratos — grąžinimas gali būti suteiktas per pirmas 14 dienų nuo pirmo apmokėjimo, jei paslauga nebuvo aktyviai naudojama
• Grąžinimo užklausos siunčiamos el. paštu privacy@gotrust.lt

8.6. Nesėkmingas mokėjimas: jei automatinis mokėjimas nepavyksta, Bendrovė bandys pakartoti mokėjimą. Jei mokėjimas nepavyksta per 7 dienas, prenumerata gali būti sustabdyta.

9.1. Įmonės atstovas gali siųsti atsiliepimo kvietimus savo klientams el. paštu arba SMS per Platformos įrankius.

9.2. Įmonės atstovas garantuoja, kad:

• Turi teisėtą pagrindą siųsti žinutes nurodytais kontaktais (pvz., egzistuojantis verslo santykis)
• Kontaktinių duomenų naudojimas atitinka BDAR ir Lietuvos Respublikos elektroninės ryšio įstatymo reikalavimus
• Kvietimų gavėjams suteikta galimybė atsisakyti tolimesnių žinučių

9.3. Bendrovė neatsako už Įmonės atstovo siunčiamų kvietimų turinį ar teisėtumą. Įmonės atstovas pilnai prisiima atsakomybę už savo komunikacijos atitiktį galiojantiems teisės aktams.

9.4. Kiekvienas paslaugų planas turi nustatytus mėnesinio siuntimo limitus. Daugiau informacijos pateikiama Kainų puslapyje.

10.1. Tam tikri paslaugų planai suteikia prieigą prie GoTrust REST API ir integracijų (pvz., WooCommerce papildinio, CSV importo, atsiliepimų valdiklio).

10.2. API raktai yra konfidencialūs ir negali būti dalijami su trečiomis šalimis. Įmonės atstovas yra atsakingas už savo API raktų saugumą.

10.3. Bendrovė nustato API užklausų limitus kiekvienam paslaugų planui. Viršijus limitus, prieiga gali būti laikinai apribota.

10.4. Draudžiama naudoti API automatiniam duomenų rinkimui (scraping), Platformos apkrovos didinimui ar bet kokiam kitam tikslui, kuris pažeidžia šias Sąlygas.

11.1. Platformos dizainas, programinis kodas, logotipai, prekių ženklai ir kitas turinys (išskyrus Naudotojų sugeneruotą turinį) yra Bendrovės intelektinė nuosavybė ir yra saugomi Lietuvos Respublikos ir tarptautinių autorių teisių įstatymų.

11.2. Be raštinio Bendrovės sutikimo draudžiama kopijuoti, platinti, modifikuoti ar kitaip panaudoti Platformos turinį komerciniais tikslais.

11.3. Naudotojai pasilieka autorių teises į savo turinį (atsiliepimus, atsakymus), tačiau suteikia Bendrovei licenciją, apibrėžtą 4.3 punkte.

12.1. Platforma teikiama „tokia, kokia yra" (as is) principu. Bendrovė neteikia jokių garantijų dėl Platformos nepertraukiamo veikimo, tikslumų ar tinkamumo konkretiems tikslams.

12.2. Bendrovė neatsako už:

• Naudotojų paskelbtų atsiliepimų turinį, tikslumą ar teisėtumą
• Įmonės profiliuose pateiktos informacijos teisingumą
• Nuostolius, atsiradusius dėl Platformos veikimo sutrikimų, techninės priežiūros ar nenugalimos jėgos aplinkybės
• Trečiųjų šalių veiksmus, produktus ar paslaugas

12.3. Bendrovės bendra atsakomybė pagal šias Sąlygas negali viršyti sumos, kurią Naudotojas sumokėjo Bendrovei per pastaruosius 12 mėnesių.

12.4. Jokios šių Sąlygų nuostatos neriboja Bendrovės atsakomybės už tyčią ar didelį neatsargumą, taip pat tais atvejais, kai atsakomybės ribojimą draudžia galiojantys teisės aktai.

13.1. Naudotojas gali bet kuriuo metu panaikinti savo paskyrą kreipdamasis el. paštu privacy@gotrust.lt.

13.2. Bendrovė pasilieka teisę sustabdyti arba panaikinti Naudotojo paskyrą be išankstinio pranešimo, jei:

• Naudotojas pažeidžia šias Sąlygas
• Naudotojas vykdo neteisėtą ar sukčiavimo veiklą
• Naudotojas pakartotinai skelbia draudžiamą turinį
• To reikalauja kompetentingos institucijos ar teisės aktai

13.3. Panaikinus paskyrą, Naudotojo asmens duomenys tvarkomi pagal mūsų Privatumo politiką. Vieši atsiliepimai gali likti Platformoje su anonimizuota autoriaus informacija.

14.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

14.2. Visi ginčai, kylantys iš šių Sąlygų ar su jomis susiję, sprendžiami derybomis. Nepavykus išspręsti ginčo derybomis per 30 dienų, ginčas perduodamas nagrinėti kompetentingam Lietuvos Respublikos teismui pagal Bendrovės registruotės vietą.

14.3. Europos Sąjungos vartotojai taip pat gali kreiptis į Europos elektroninę ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.1. Bendrovė pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti šias Sąlygas. Apie esminius pakeitimus Naudotojai bus informuojami el. paštu ir/arba pranešimu Platformoje ne vėliau kaip prieš 30 dienų iki pakeitimų įsigaliojimo.

15.2. Tolesnis Platformos naudojimas po Sąlygų pakeitimų įsigaliojimo reiškia, kad Naudotojas sutinka su pakeistomis Sąlygomis.

15.3. Jei Naudotojas nesutinka su pakeistomis Sąlygomis, jis turi teisę nutraukti paskyrą pagal 13.1 punktą.

16.1. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata būtų pripažinta negaliojančia ar neįvykdoma, likusios nuostatos lieka galioti visa apimtimi.

16.2. Bendrovės neveikimas vykdant bet kurią teisę pagal šias Sąlygas nereiškia atsisakymo nuo šios teisės.

16.3. Šios Sąlygos sudaro visą susitarimą tarp Naudotojo ir Bendrovės dėl Platformos naudojimo ir pakeičia visus ankstesnius susitarimus šiuo klausimu.