Kaip skaičiuojamas reitingas
Skaidrumas yra mūsų pagrindas. Čia paaiškinsime, kaip apskaičiuojamas kiekvienos įmonės reitingas.
Svertinis vidurkis pagal naujumą
GoTrust naudoja svertinį vidurkį, kuris suteikia didesnę reikšmę naujesniems atsiliepimams. Tai reiškia, kad įmonės reitingas tiksliau atspindi dabartinę paslaugų kokybę, o ne istorinius duomenis.
| Atsiliepimo amžius | Svoris |
|---|---|
| 0–6 mėnesiai | 1.0 (100%) |
| 6–12 mėnesių | 0.7 (70%) |
| 12–24 mėnesiai | 0.5 (50%) |
| Daugiau nei 24 mėn. | 0.3 (30%) |
Kaip tai veikia
Kiekvienas atsiliepimas turi įvertinimą nuo 1 iki 5 žvaigždučių. Skaičiuojant bendrą reitingą, kiekvieno atsiliepimo įvertinimas dauginamas iš svorio koeficiento pagal jo amžių.
Pavyzdžiui, jei įmonė turi du atsiliepimus — vieną 5 žvaigždučių (prieš 2 mėn.) ir kitą 3 žvaigždučių (prieš 18 mėn.) — svertinis vidurkis bus:
Paprastas vidurkis būtų 4.0, bet svertinis vidurkis (4.33) geriau atspindi dabartinę paslaugų kokybę, nes naujesnis atsiliepimas turi didesnę įtaką.
Verifikacija
Visi atsiliepimai yra tikrinami prieš publikavimą. Naudojame el. pašto patvirtinimą, kad užtikrintume atsiliepimų autentiškumą. Autentifikuoti naudotojai su patvirtintu el. paštu gali palikti atsiliepimus be papildomo patvirtinimo.
Kodėl svertinis vidurkis?
Paprastas vidurkis gali būti klaidinantis — įmonė, kuri anksčiau turėjo problemų, bet dabar teikia puikias paslaugas, vis dar būtų baudžiama senais atsiliepimais.
Svertinis vidurkis leidžia:
- Tiksliau atspindėti dabartinę paslaugų kokybę
- Skatinti įmones nuolat gerinti paslaugas
- Padėti vartotojams priimti geriau informuotus sprendimus